Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es WAYURE TRAVEL, SOCIEDAD LIMITADA ("WAYURE"), con domicilio social en Rúa Fernando III o Santo 32, 15701 Santiago de Compostela (A Coruña), España, CIF B67844159, Licencia XG-803.
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a hello@wayure.com.
La presente política se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, número de teléfono.
- Datos del viaje: preferencias, viajeros, fechas e información necesaria para organizar y prestar el viaje.
- Datos contractuales y de facturación: datos necesarios para el contrato, los pagos y las obligaciones fiscales.
- Datos de la cuenta y de la app: credenciales de acceso al área privada (Wayers Lounge), verificadas mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por email o SMS.
- Datos técnicos y de navegación: registros, datos del dispositivo y cookies, según se describe en la sección Cookies.
Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes y propuestas de viaje: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Formalizar y ejecutar el contrato de viaje y prestar la asistencia y el área privada: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c).
- Enviar notificaciones push relativas a tu expediente: consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.
- Enviar comunicaciones comerciales y newsletters: consentimiento (art. 6.1.a).
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude: interés legítimo (art. 6.1.f).
App y notificaciones push
La app de Wayure (Wayers Lounge) permite a los clientes con un expediente activo acceder a su itinerario e información de viaje. El acceso se realiza mediante registro y verificación con un código de un solo uso (OTP) enviado por email o SMS.
Con tu consentimiento, la app puede enviarte notificaciones push con novedades sobre tu viaje. Para enviarlas conservamos un identificador del dispositivo (token de notificación). Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
La app no utiliza tus datos para publicidad de terceros y no vende tus datos personales.
Destinatarios y proveedores
Tus datos pueden ser tratados por proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, entre ellos: Supabase (infraestructura de base de datos y autenticación, servidores en la Unión Europea), Vercel (alojamiento de la web), Stripe (gestión de pagos), proveedores de correo electrónico y mensajería para el envío de comunicaciones y códigos OTP y MailerLite (newsletter).
Los datos también pueden comunicarse a los proveedores de servicios de viaje (alojamientos, transportes y partners locales) en la medida estrictamente necesaria para prestar tu viaje, y a las autoridades públicas cuando lo exija la ley.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron:
- Solicitudes y contactos sin contrato: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites la supresión anticipada.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, después, durante el periodo exigido por las obligaciones fiscales, contables y de prescripción aplicables.
- Datos tratados sobre la base del consentimiento (newsletter, notificaciones): hasta la retirada del consentimiento.
Finalizados los plazos de conservación, los datos se suprimen o anonimizan.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hello@wayure.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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